打造完整产品，完善产品生态

完整产品的三个层次 - 核心层·外围层·外延层

外延层

外围层

核心层

核心层 (Core Layer)

产品的核心价值和基本功能，是满足用户最基本需求的部分。满足产品基本效用的物质与性能，是产品存在的根本依据。

产品功效：基本的解决疾病的能力
质量技术参数：有效性，安全性和稳定性的指标，譬如有效期内保持成分稳定，避免存储中失效
合规性标识，批准文号，生产批号，适用症，用法用量等标签信息

外围层 (Surrounding Layer)

在核心功能基础上的增值服务和辅助功能，提升核心功能体验的配套服务与技术支持。这一层使产品从"能用"变为"好用"。

专业服务支持，包含用药指导，提供个性化用药方案（如剂量计算、配伍禁忌咨询）；售后保障，质量问题的售后快速响应、技术团队现场诊断支持
技术延伸工具，包含配套工具(注射器、稀释液、检测试剂盒等辅助工具包);数字化服务，如电子处方笺，用药记录APP等
培训与知识传递，包含用药手册，视频教程，在线答疑，在线兽医等

外延层 (Extended Layer)

围绕产品构建的生态系统和附加价值，包括服务、社区、合作伙伴关系等。这一层是超越实物功能的情感认同与品牌价值。

品牌公信力，譬如样板客户的打造，品牌声誉(驰名商标，发明专利，新兽药证书等)，客户推荐，政府采购等
用户体验，以人药的标准来开发和使用兽用药品
销售人员的专业性，能为用户提供用药之外的附加值，譬如作为行情分析的专家，指导用户即使购进和售卖生猪
游学考察，集团交流，帮助用户扩展行业边界